WhatsApp AI Asistan

Genel Bakış

Son 30 günün performansı

Mesaj Hacmi son 14 gün

Yanıt Kaynakları son 30 gün

🚨 İnsan Bekleyen Konuşmalar

Konuşmalar

💬

Görüntülemek için soldan bir konuşma seçin.

Takipler

Geri arama, teklif ve hatırlatma görevleri

Yeni Takip

Bilgi Bankası

Asistanın tek doğruluk kaynağı — yalnızca onaylı bilgiler kullanılır

Yeni Bilgi Ekle

Eğitim Merkezi

Asistan, sizin onayınızla öğrenir — kontrol her zaman sizde

📖 Geçmişten Öğren

Geçmiş konuşmaları analiz eder; sık sorulan soruları ve temsilcilerin konuşma stilini çıkarır. Bulunan bilgiler onay bekleyen olarak Bilgi Bankası'na eklenir.

✍️ Öğrenilen Konuşma Stili

Henüz stil çıkarılmadı. Önce "Geçmişten Öğren" çalıştırın.

Bu stili asistana uygula

🔍 Asistan Yanıtlarını İncele

Doğru yanıtları onaylayın (bilgi bankasına eklenir), hatalıları düzeltin (düzeltilmiş hali öğrenilir).

Asistan Yapılandırması

Kod değiştirmeden asistanın kimliğini ve davranışını yönetin

🪪 Kimlik

Asistan adı

Rol

Şirket adı

Dil

Şirket hakkında

💬 İletişim Tarzı

Kişilik

Ton

Yazım tarzı

💰 Satış

Satış stratejisi

Öne çıkan ürünler / hizmetler

Güncel kampanyalar

📏 İş Kuralları

Kurallar

Asla yapma

👋 Karşılama

Yeni müşteriye anında karşılama mesajı gönder

Karşılama metni

🚨 İnsana Devir (Eskalasyon)

Asistan emin olamadığında asla uydurmaz; konuşmayı insana devreder.

Eskalasyon işaretiAsistan emin değilse yanıtının sonuna bunu ekler (RetellAI promptunda tanımlı olmalı).

Anahtar kelimelerMüşteri bunları yazarsa anında insana devredilir (virgülle ayırın).

Devir mesajı (müşteriye gönderilir)

🕘 Çalışma Saatleri

Asistan ne zaman yanıtlasın?

Mesai başlangıç

Mesai bitiş

Mesai günleri1=Pzt ... 7=Paz

🧠 Zekâ, Hafıza ve Takip

Mesaj zekâsı (takip/hafıza/insan-talebi tespiti) Müşteri hafızasını otomatik besle ve asistana ver Takip gereksinimini otomatik tespit et Vadesi gelen takip mesajını otomatik gönder

Takip mesajı şablonu{name} müşteri adıyla değiştirilir.

📚 Bilgi Bankası Enjeksiyonu

Onaylı bilgileri asistana ver

Azami karakter

🔗 RetellAI Kurulumu (önemli)

Bilgi bankası, hafıza ve profil RetellAI'a dinamik değişkenlerle gider. RetellAI panelinde agent promptunuza aşağıdaki bloğu ekleyin:

Not: Değişkenler yeni sohbet açılırken gönderilir. Bilgi bankasını güncellediğinizde mevcut bir konuşmada etkinleşmesi için sohbet ekranındaki "↺ Sohbeti sıfırla"yı kullanın.

Ayarlar

Bağlantılar ve teknik yapılandırma

RetellAI

API Anahtarı

Agent / Assistant ID

WhatsApp Bağlantı Yöntemi

Resmi Cloud APIMeta WhatsApp Business API. Kararlı, production için önerilir. QR ile BağlanAPI bilgisi gerekmez. Resmi değildir, numara ban riski vardır.

Cloud API Bilgileri

Access Token

Phone Number ID

Verify Token

API Sürümü

QR ile Bağlan

⚠️ Bu yöntem resmi değildir (WhatsApp Web protokolü). Numara yasaklanabilir; ikincil bir numarayla kullanın. En iyi VPS/lokal ortamda çalışır.

Durum kontrol ediliyor...

💡 Geçmiş konuşmaları içe aktarma: WhatsApp, sohbet geçmişini yalnızca yeni bir QR eşleşmesinde telefondan gönderir. Eski sohbetleri uygulamaya almak için Çıkış / Sıfırla yapıp yeniden QR okutun (telefon internete bağlı ve WhatsApp açık olmalı). Bağlantı kurulduktan sonra tüm yeni olaylar — telefondan attığınız mesajlar dahil — otomatik senkronize edilir.

Davranış

Otomatik yanıt aktif (genel şalter)

Mesaj birleştirme süresi (saniye) Peş peşe mesajlar bu süre beklenip tek yanıtta birleştirilir. Önerilen: 5-8.

Yedek mesaj (asistan yanıt veremezse)

Desteklenmeyen mesaj (konum vb. içerik gelirse)

Medya saklama süresi (gün) Gelen/giden fotoğraf, ses ve videolar bu süre boyunca diskte tutulur; sonra otomatik silinir (mesaj kaydı kalır).

Yapay Zeka Motoru (Görsel + Analiz)

Fotoğraf analizi, mesaj zekâsı (takip/hafıza tespiti) ve geçmişten öğrenme bu API ile çalışır. Ucuz bir model yeterlidir.

Fotoğrafları analiz et (fotoğraf → metin → asistan)

API Anahtarı

Model

API Adresi (Base URL)

Daha ucuz seçenek Gemini: adres https://generativelanguage.googleapis.com/v1beta/openai + model gemini-2.0-flash.

Görsel analiz talimatı

Sesli mesajları yazıya çevir ve asistana ilet Müşterinin sesli mesajı yazıya çevrilir, RetellAI yanıtlar. OpenAI-uyumlu /audio/transcriptions ucu gerekir (whisper-1 dakikası ~0.006$; Gemini adresinde çalışmaz — kapalı tutun veya OpenAI adresi kullanın).

Ses çeviri modeli