Asistanın tek doğruluk kaynağı — yalnızca onaylı bilgiler kullanılır
Yeni Bilgi Ekle
Eğitim Merkezi
Asistan, sizin onayınızla öğrenir — kontrol her zaman sizde
📖 Geçmişten Öğren
Geçmiş konuşmaları analiz eder; sık sorulan soruları ve temsilcilerin konuşma stilini çıkarır. Bulunan bilgiler onay bekleyen olarak Bilgi Bankası'na eklenir.
✍️ Öğrenilen Konuşma Stili
Henüz stil çıkarılmadı. Önce "Geçmişten Öğren" çalıştırın.
🔍 Asistan Yanıtlarını İncele
Doğru yanıtları onaylayın (bilgi bankasına eklenir), hatalıları düzeltin (düzeltilmiş hali öğrenilir).
Asistan Yapılandırması
Kod değiştirmeden asistanın kimliğini ve davranışını yönetin
Ayarlar
Bağlantılar ve teknik yapılandırma
🩺 Sistem Tanılama sorun varsa buradan başlayın
Ayrıntılı sağlık, yedekleme, denetim kaydı ve kullanıcı yönetimi Sistem sekmesindedir.
Yükleniyor...
Görevler & Takvim
Ekibin yapacağı işler — müşteriye mesaj göndermez
Yeni Kayıt
📅 Bugünün Ajandası
Bildirim Merkezi
Dikkat gerektiren her şey tek yerde
Raporlar
Performans özeti ve yapay zekâ yorumu
Rapor üretmek için yukarıdaki butonlardan birine basın.
Geçmiş Raporlar
Servis Takip
Onarım süreci — durum değişince müşteri otomatik bilgilendirilir
Yeni Servis Kaydı
Teklifler
Yapay zekâ taslağı hazırlar, siz onaylayıp gönderirsiniz
🧠 Yapay Zekâ ile Teklif Taslağı
Yapay zekâ konuşmayı ve ürün kataloğunu okur, uygun kalemleri seçer. Fiyatları katalogdan alır — fiyat uyduramaz. Taslak otomatik gönderilmez.
Katalog & Fiyat
Asistanın fiyat sorularını kendi yanıtlaması için tek doğruluk kaynağı
Neden önemli? Fiyat bilgisi burada tanımlı değilse asistan fiyat sorularında emin olamaz ve konuşmayı uzmana devreder.
Buraya girdiğiniz fiyatlar müşterinin sorusuyla eşleştiğinde asistana otomatik iletilir; asistan gerçek fiyatı uydurmadan söyler.
Yeni Kayıt
Büyüme
Müşteri kaybını önle, otomatik takip et, yeniden kazan
Müşteri Kaybetme Riski gerekçeleriyle
Risk puanı açıklanabilir: her faktör adı, katkısı ve önerilen aksiyonla listelenir. Yüksek riskli müşteriler için otomatik kurtarma görevi açılır.
Otomatik Takip Planları
Çok adımlı takip planları. Müşteri yazarsa veya satın alırsa plan anında durur. Her mesaj karar kapısından geçer.
Çalışan Planlar
Kampanyalar
Segment bazlı toplu gönderim. Çıkış yapmış müşteriye asla gönderilmez; 24 saat penceresi kapalıysa yalnızca onaylı şablon kullanılır; saatlik hız sınırı uygulanır.
Yeni Kampanya
Mesaj Şablonları
WhatsApp şablonu: 24 saat penceresi kapalıyken gönderilebilen tek mesaj türü — Meta'da aynı adla onaylatılmalıdır.
Hızlı yanıt: operatörün tek tıkla ekleyeceği hazır metin, onay gerektirmez.
Yeni Şablon
Sistem
Sağlık, güvenlik, yedekleme, denetim ve otomasyon
Genel Durum —
Son Hatalar
Otomatik Bakım
Bu işler 6 saatte bir kendiliğinden çalışır; buradan elle de tetikleyebilirsiniz.
Otomatik İş Akışları
Bu kurallar müşteriye mesaj göndermez. Yalnızca ekip tarafında görev açar, bildirim düşer, etiket ve satış aşaması günceller.
Yedekleme
Yedekler data/backups/ altında zaman damgalı klasörlerde tutulur. Günde bir otomatik alınır, en fazla 20 tanesi saklanır. Geri yükleme sonrası uygulama yeniden başlatılmalıdır.
Kullanıcılar ve Roller
Yeni Kullanıcı
Oturum Güvenliği
Bir cihaz kaybolduysa veya oturum çerezi sızdığından şüpheleniyorsanız tüm oturumları kapatın. Herkes yeniden giriş yapmak zorunda kalır.
Denetim Kaydı kim, ne zaman, neyi değiştirdi
İş Yükü Dağılımı
Sahipsiz konuşma en az yüklü operatöre otomatik atanır. “Birisi bakar” varsayımı en sık kayıp sebebidir.
Operatör Performansı son 30 gün
🔒 KVKK / Veri Koruma
Türkiye'de ticari elektronik ileti izne tabidir ve her iletide çıkış imkânı sunulmalıdır.
Müşteri “DUR”, “İPTAL” veya benzeri bir ifade yazdığında sistem onu otomatik olarak ticari iletiden çıkarır.
Hizmet yanıtları (soru cevaplama, servis bildirimi) bu kısıttan muaftır.
Kişisel Veri Talepleri
Müşteri “verilerimi görmek/silmek istiyorum” dediğinde kullanılır. Silme geri alınamaz; işlemden önce otomatik yedek alınır ve denetim kaydına yazılır.
Giden Webhook'lar
Sistemdeki olaylar (yeni servis kaydı, teklif onaylandı, satış kazanıldı…) dış sistemlerinize bildirilir. Gövde HMAC-SHA256 ile imzalanır; alıcı tarafın isteğin gerçekten sizden geldiğini doğrulaması için.
Yeni Webhook
Dış Erişim API Anahtarları
Kapsam sınırlı, yalnızca okuma yetkili anahtarlar. Anahtar diskte düz metin saklanmaz; sadece oluşturulduğu anda bir kez gösterilir.
🩺 Sistem Tanılama
Sunucuda hangi kodun çalıştığını ve hangi ayarın kapalı olduğunu gösterir. Bir hata aramadan önce Kod sürümü alanının güncel olduğunu doğrulayın.